De job
Jouw taken
Als Customer Care Coördinator ben je de spil in het klantenserviceproces, van het moment dat een order binnenkomt tot aan de voorbereiding van de facturatie.
Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor onze klanten, met een focus op dagelijkse interacties, inclusief talrijke telefonische contacten.Je bent vaak 'on site' aanwezig om directe ondersteuning te bieden.Voor onze klanten, chauffeurs en kopers belichaam je de dienstverlening die het bedrijf biedt.Je bent verantwoordelijk voor de aanvaarding, codering en het bijhouden van transportopdrachten.Het opvolgen van orders met een scherp oog voor termijnen en doorlooptijden, conform de specifieke afspraken met klanten, valt onder jouw takenpakket.Je houdt je bezig met het beheer van klantendossiers, inclusief administratieve follow-up en rapportage.Je...