Description du poste

Pour postuler : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ecair/jobs/customer-success-manager-freelance_paris

Votre rôle

En tant que CSM freelance, vous prenez en charge un portefeuille de 5 à 10 entreprises clientes (100 à 200 dossiers en parallèle) et pilotez l’ensemble du suivi opérationnel de leurs dossiers de financement, sur l’ensemble de nos produits (MPR Ampleur, MPR monogeste, CEE).

Vous êtes le point de contact privilégié de vos clients et garantissez la qualité de leur expérience : visibilité sur l’avancement des dossiers, confiance dans les délais, résolution rapide des blocages et satisfaction durable.

Ce poste s’inscrit dans un contexte de transformation interne où les frontières entr...