COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

• L’empathie et l’écoute active sont indispensables !
• Leadership, sens de l’urgence et capacité à la prise de décisions
• Avoir de la facilité à entrer en relation
• Faire preuve de jugement et de tact
• Capacité de recevoir et de traiter les plaintes
• Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
• Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
• Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens
• Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client
• Bonne qualité du français parlé et écrit, la connaissance de l’anglais est un atout
• Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion clien...