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Description du poste
Rattaché.e au département Learning Experience, le/la Coordinateur(trice) pédagogique assure un rôle central de coordination entre les apprenants, les formateurs, les certificateurs et les équipes internes (production, tech, support). Il/elle garantit la fluidité des parcours de formation, la qualité de l’expérience apprenant et le bon déroulement des certifications.
1. Certification
Accompagner les apprenants dans le passage de leur certification (information, gestion des demandes, situations complexes).
Piloter les actions de relance (mailing, SMS, téléphone) et suivre les taux de passage.
Gérer les inscriptions aux examens (vérification des prérequis, coordination avec les certificateurs, suivi des convocations).
Assurer la relation avec les certificateurs (communication, envoi des PV, organisation des sessions, participation aux suivis).