Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, situé à JOIGNY (89), un(e) COORDINATEUR JUNIOR SAV (H/F) avec pour missions :
- Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écrite, ...).
- Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client
- Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques
- Réaliser des devis pour les interventions
- Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV via nos bases de données
- Organiser et suivre l'activité du planning des techniciens itinérants SAV
- Mettre à jour les bases de données internes (ERP..)
- Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison...) et transmettre les éléments aux services concernés
- Commande de pièces détachées auprès des achats