Rejoignez Techo-Bloc en tant que Coordinateur de l'expérience client, vous serez le lien essentiel entre clients et équipes internes. Apportez votre expertise pour offrir un service « white-glove ».
Ce poste requiert une personne bilingue chargée de coordonner les demandes client et de gérer les dossiers de support. Vous collaborerez avec les équipes des ventes et du service à la clientèle, tout en garantissant une expérience personnalisée et sans faille. Si vous êtes organisé(e) et proactif(ve), ce rôle vous conviendra à merveille.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes et gérer les dossiers support
• Coordonner avec les équipes pour résoudre les enjeux
• Gérer les plaintes via le système CRM
• Planifier les techniciens pour les visites sur site
• Approuver les feuilles de temps des équipes terrain
Requirements:
• Bilingue français et anglais requis
• Diplôme postsecondaire ou 3+ années d’expérience
• 1 à 3 ans d'expérience en service à la clie...