Ouvrez la voie à l'excellence en tant que Coordinateur Client. Devenez le principal lien dans la gestion des demandes de support et assurez un service client de qualité exemplaire.
Vous serez sous la responsabilité du Directeur des services clients, jouant un rôle crucial dans la gestion de la relation client. Vos compétences en communication et en organisation seront mises à profit pour garantir un service fluide et efficace. En agissant en toute transparence, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Key Responsibilities:
• Assurer le suivi des attentes client et des demandes
• Maintenir une communication régulière tout au long du processus
• Respecter les processus et engagements de service
• Superviser le cycle de support, de la tri à la clôture
• Conduire des réunions de performance pour améliorer les opérations
Requirements:
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de support client
• Familiarité avec les systèmes Cloud et ...