Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de un/a COORDINADOR/A DE TELEMARKETING, para Madrid.Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:Descripción del puesto:Gestionar un equipo de teleoperadores comerciales (sector banca)Conseguir los KPIs internos y del cliente en los servicios bajo su responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los Teleoperadores (contacto útil / hora, venta / hora, calidad, etc.)Realizar escuchas de llamadas con el fin de supervisar la calidad del servicio, la habilidad comercial, y dar feedback a los Teleoperadores.Asegurar la correcta implementación de los distintos procedi...