Fecha límite para apuntarse:
Coordinador/a de servicios de cajeros automáticos
Principales responsabilidades
- Coordinar la atención o recuperación de fallas en Autoservicios
- Resolución de problemas
- Atención directa con clientes internos y externos
- Escalamiento a diferentes niveles de dirección de proveedores
- Monitoreo de autoservicios asignados
- Realizar solicitudes de trámites de acceso a las bancas correspondientes en cuanto autoservicios remotos
Retos del puesto
- Asegurar la disponibilidad de los autoservicios
- Seguimiento a los principales KPI´s del area
- Liderar y organizar al equipo asignado para la atención del servicio para el aprovechamiento de los recursos
Conocimientos deseables
- Remedy y/o Service Now de gestión y seguimiento de servicios
Conocimientos obligatorios