Descripción
Supervisar y optimizar los procesos de atención al cliente en el departamento de servicio al cliente.Coordinar y motivar al equipo para garantizar una experiencia de cliente excepcional.Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados con la experiencia del cliente.Gestionar y resolver quejas o sugerencias de los clientes de manera oportuna y efectiva.Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el sector automotriz.Capacitar al personal en las mejores prácticas de atención al cliente.Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio al cliente en Bogotá.Perfil buscado (h/m)
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Título profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación, Ingenierí...