Esta posición es para Empresa confidencial.

Objetivo del rol

Garantizar la atención integral, oportuna y bilingüe (español–inglés) de las operaciones de servicio al cliente, mediante la gestión productiva de órdenes, tickets y solicitudes. Asegurar la correcta creación, validación y seguimiento (track & trace) de servicios de transporte, así como la actualización de sistemas y coordinación con proveedores. El rol implica brindar soporte continuo, gestionar incidencias y conflictos operativos, y mantener una comunicación efectiva con clientes internacionales, contribuyendo al cumplimiento del servicio y a una experiencia de cliente de alto nivel.

Principales funciones

• Gestionar de manera integral la atención de órdenes, tickets y llamadas de clientes en español, inglés y portugués, garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
• Crear, registrar, validar y dar seguimiento a órdenes en los sistemas de transporte, asegurando la calida...