Buscamos um profissional para gerir uma equipe multidiciplinar, que direcione, oriente e acompanhe o time, obtendo os resultados esperados pela empresa. Responsabilidades: Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico;
Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade;
Supervisionar e orientar atividades de suporte em ambientes Linux e Windows;
Garantir a estabilidade da infraestrutura de rede, servidores, conectividade e segurança;
Acompanhar e priorizar chamados, garantindo tempo adequado de resposta e resolução;
Implantar e acompanhar processos de backup, monitoramento e recuperação de dados;
Promover melhorias contínuas, clima colaborativo e capacitação técnica do time. Pré-requisitos Técnicos Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação
Cursos: Metodologias Ágeis e Gerenciamento de Projetos
Experiência anterior com coordenação ou liderança técnica em ambientes de missão crítica (Datacenter desejável);