A AutoPark está em fase de consolidação da área de Customer Success e expansão. Buscamos um(a) Coordenador(a) de CS e Expansão para estruturar a operação de relacionamento com clientes, liderar estratégias de retenção e apoiar o crescimento sustentável da empresa.

MISSÃO DO CARGO

Coordenar a jornada do cliente, garantuindo excelência operacional, fidelização contratual e desenvolvimento da carteira, atuando de forma integrada com as áreas internas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de equipe e operação

• Coordenar analistas e consultores de Customer Success
• Distribuir carteira e organizar demandas
• Acompanhar metas e indicadores da área
• Realizar feedbacks e acompanhamento individual
• Garantir disciplina operacional e padrão de atendimento

Gestão de carteira, retenção e expansão

• Acompanhar clientes estratégicos
• Apoiar processos de renovação contratual
• Atuar...