Cargo:

Coordenador(a) de atendimento ao cliente | Campina Grande-PB em campina grande (PB) – campina grande

Requisitos

Job type: Full-time employee

No Grupo Digna, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de gerar conexão, cuidado e confiança.

Estamos em busca de uma liderança estratégica para transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo, garantindo excelência em cada ponto de contato, fortalecendo o relacionamento e impulsionando resultados.

Se você tem paixão por pessoas, visão analítica e experiência com gestão de equipes e jornada do cliente, a vaga de Coordenador(a) de atendimento ao cliente pode ser sua.

Como será a sua rotina?

• Liderar e desenvolver equipes de atendimento, garantindo alta performance e engajamento;
• Gerenciar indicadores estratégicos (CSAT, NPS, TMA, SLA, FCR, entre outros);
• Mapear e otimizar a jornada do cliente, eli...