Descrição: 1. Gerenciar a equipe de pós-vendas, definindo metas e estratégias para garantir a satisfação dos clientes.2. Desenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente pós-venda, visando melhorar a experiência do cliente.3. Realizar o acompanhamento dos indicadores de desempenho da equipe, como tempo de resposta, taxa de resolução e índice de satisfação.4. Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas e preventivas para garantir a excelência no atendimento pós-venda.5. Estabelecer um relacionamento próximo com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.6. Participar de reuniões com a equipe de vendas para alinhar estratégias e garantir uma transição suave do processo de vendas para pós-vendas.7. Criar relatórios de análise de desempenho e apresentar os resultados para a diretoria da empresa.8. Manter-se atualizado sobre as tendências e práticas de mercado relacionadas ao pós-vendas.9. Colaborar com outras áreas da empresa para garan...