Coordenação de Planejamento Call Center

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Planejamento de Call Center para fazer parte do nosso time!

Se você tem perfil analítico, visão estratégica e experiência com indicadores de performance, essa pode ser a sua próxima oportunidade.

Responsabilidades Principais

• Apoiar a execução de planos de negócios e iniciativas estratégicas
• Identificar riscos, oportunidades e propor melhorias
• Elaborar relatórios de progresso e análise de indicadores
• Atuar diretamente na produtividade, lucratividade e crescimento da operação
• Experiência com operações ativas (outbound) e receptivas

Requisitos

• Graduação completa em áreas correlatas
• Experiência com ferramentas de discagem: Olos, Call Flex, Aspect, Genesys
• Conhecimentos em Power BI, SQL e Pacote Office

Competências que Buscamos

• Organização, foco e resiliênci...