Coordenador de Operações de Integração

Você será responsável pela gestão do ciclo de vida da integração dos nossos sistemas com outros sistemas externos, principalmente ERPs parceiros (ex: Activesoft, Totvs, Sophia). Implementar, acompanhar e atuar na resolução de problemas, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na experiência de parceiros e clientes.

No dia a dia você irá:

• Coordenar e desenvolver o time responsável pelas integrações com ERPs parceiros;
• Garantir o mapeamento funcional e técnico das integrações necessárias, alinhando expectativas entre áreas internas e os parceiros;
• Garantir a documentação adequada dos fluxos e integrações existentes;
• Monitorar KPIs da operação de integrações, identificando pontos de melhoria contínua;
• Acompanhar SLAs de atendimento e resolução de problemas relacionados às integrações;
• Apoiar o time na resolução de incidentes complexos e na comunicação...