Responsável por acompanhar, controlar e analisar todas as ações da equipe de atendimento. Garantir o sucesso da operação e a entrega de metas pre establecidas.
*Responsabilidades*
Coordenar as rotinas de atendimento;
Gerenciar de forma estratégica as réguas de acionamento;
Estabelecer metas de desempenho e garantir que a equipe as atinja consistentemente;
Treinar, orientar e motivar a equipe para alcançar resultados excepcionais;
Acompanhar a elaboração dos cadastros em sistema;
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
Identificar oportunidades de negócios e elaborar relatórios gerenciais para alcance das metas e resultados.
Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos da empresa.

*Requisitos*
Ensino Superior Completo
Experiência em Contact Center
Domínio em gestão de equipes de ativos de vendas
Visão analítica e estratégica de negócios
Disponibilidade para atuar pr...