Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Liderar a operação de Backoffice Comercial para a estrutura de Key Accounts (KA), garantindo a governança dos processos internos e a fluidez do ciclo de pedidos fazendo interface com as áreas de PCP, Logística, Produção e Comercial. Dar manutenção e promover melhorias no CRM e responsável direto pelo Service Level Agreement (SLA) de atendimento, supervisionando todo ciclo.

Coordenar a equipe de suporte comercial, promovendo a capacitação contínua e o engajamento do time para garantir agilidade e acuracidade no processamento de pedidos. Atuar na liderança direta das rotinas administrativas, focando na redução de lead times e na excelência do atendimento interno e externo.

Liderar o processo e aprimoramento de sistemas de pedidos e fluxos de trabalho (Vendas, Estoque e CRM), visando a automação de rotinas, a redução de gargalos operacionais e o suporte à escalabilidade do negócio.

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