Formação

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Design, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Experiência do Cliente (CX), Produto, Marketing, Inovação ou Estratégia será considerado diferencial.

Experiência Profissional

• Experiência em Experiência do Cliente, Estratégia de Canais, Produto ou Marketing, preferencialmente em instituições financeiras com cultura digital.
• Vivência em desenho e evolução de jornadas do cliente, desde a concepção até a implementação.
• Atuação próxima a áreas de Produto, Tecnologia e Marketing, participando de decisões estratégicas.
• Experiência em análise de dados de comportamento do cliente, feedbacks e indicadores de experiência.
• Vivência em projetos de lançamento de novos produtos, segmentos ou jornadas será diferencial.

Ferramentas e Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento em mapeamento de jornada do clien...