Responsabilidades

• Coordenar as operações de crédito em ambiente de atendimento e suporte especializado
• Liderar equipe operacional, realizando acompanhamento de performance, desenvolvimento, feedbacks e gestão de indicadores
• Garantir a eficiência dos processos relacionados à análise, concessão e acompanhamento de crédito para clientes PF e PJ
• Atuar na gestão de indicadores operacionais e de qualidade, assegurando cumprimento de SLAs, produtividade e excelência no atendimento
• Desenvolver estratégias voltadas para melhoria contínua da operação, mitigação de riscos e prevenção a fraudes
• Elaborar análises gerenciais, relatórios operacionais e planos de ação para suporte à tomada de decisão
• Assegurar conformidade com políticas internas, normas regulatórias e procedimentos da operação
• Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe por meio de treinamentos, monitorias e acompanhamento contínuo
• Atu...