Descrição

• Garantir resultado comercial das lojas: metas, desdobramento por unidade/time, acompanhamento e plano de ação.
• Aumentar conversão, ticket médio e recompra, com foco em venda consultiva e execução diária.
• Padronizar e sustentar rotina de atendimento (balcão), garantindo qualidade, velocidade e pós-venda.
• Resolver problemas do cliente e tratativas de reclamações, com alinhamento com demais setores envolvidos nos processos, com SLA e melhoria contínua.
• Manter controle de estoque junto aos profissionais do setor: inventários, acuracidade, giro, validade, perdas e organização.
• Garantir abastecimento, alinhando com compras/produção/logística.
• Planejar e executar campanhas comerciais e ações de loja, em parceria com o marketing (PDV, scripts, abordagem, eventos, metas).
• Realizar alinhamento com time de produção e logística, de forma a garantir a entrega no prazo acordado com o cliente.
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