•Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização;•Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente;•Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente;•Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente);•Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais;•Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição;•Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital;•Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.•Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa.
Cargo: COORDENADOR (A) COMERCIAL
Tipo de Contrato: CLT ...