Responsabilidades

• Acompanhamento de métricas
• Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time
• Comparar desempenhos
• Identificar quedas de produtividade
• Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas
• Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais. Acompanhamento em tempo real.

Localização

Atuar: 100% presencial na região da Paulista / Bela - SP.

Qualificações

Experiência como control desk.