• Ensino superior cursando ou completo (Administração, Engenharias, Economia, Estatística ou áreas correlatas);
• Experiência prévia em áreas de Control Desk;
• Conhecimento básico/intermediário em Excel (procv, tabela dinâmica, gráficos);
• Perfil analítico e orientado a dados;
• Organização e atenção a detalhes;
• Boa comunicação para interface com operação.

Diferenciais

• Experiência com acompanhamento de KPIs de call center (TMA, CPC, conversão, etc.);
• Noções de SQL, Power BI ou outras ferramentas de dados.

Essa posição terá papel fundamental no monitoramento da performance operacional, análise de indicadores e suporte às estratégias de acionamento, garantindo eficiência e produtividade das equipes.

• Acompanhar em tempo real os indicadores de operação (mailings, produtividade, conversão, etc.);
• Apoiar a gestão na distribuição e priorização de carteiras /...