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Position Details
Responsabilidades - Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios, soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas funcionales y la optimización de procesos, asegurando el cumplimiento de prácticas, procesos, políticas de datos y acuerdos de servicio.
- Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones diarias.
- Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los nuevos cambios.
- Llevar el registro de los procesos, actividades, prácticas y productos de los que son responsables en BPO para garantizar el cumplimiento del alcance y objetivos de BPO.
- Validar la definición de los servicios, ofertas, SLA's y aprobadores de cada servicio que opere BPO, su enfoque principal será la gestión y la negoci...