Requisitos

• Experiência prática com Genesys Cloud CX (Voice, Digital, Architect e Admin)
• Conhecimento em APIs REST, JSON, OAuth e integrações
• Vivência em ambientes críticos 24x7 e operações de contact center
• Experiência com configuração de telefonia e troubleshooting de voz
• Perfil analítico, com visão de arquitetura e boa comunicação

Ensino superior completo

Experiência mínima: 3 anos

Diferenciais

• Experiência com automação e otimização de fluxos de atendimento
• Vivência em projetos de transformação digital em contact center
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade

Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional com experiência em Genesys Cloud CX, para atuar no desenho, implementação e sustentação de soluções de contact center, com foco em voz, canais digitais e integrações omnichannel.

Responsabilidades

• Desenho e evolução de a...