• Atendimento de chamados (incidentes e melhorias) para clientes em diferentes plataformas SAP (ECC / S/4HANA e Public Cloud).
• Entendimento de processos juntamente com usuários do cliente.
• Configurar, especificar, testar e dar suporte à implementação.
• Realizar a gestão dos tickets que estiverem em atendimento, informando estimativa de horas ao cliente, prazos de entrega e follow up com equipe técnica e usuários.

Requisitos

• SD e Suporte AMS
• Inglês avançado ou sem inglês
• Boa comunicação
• Ter conhecimento técnico dos tópicos abaixo:
• Configuração de processos de vendas tais como: Venda direta do depósito, Intercompany, Credit Memo entre outros.
• Experiência, aplicações FIORI, IDOCs, Interfaces, principais BADI’s, BAPI’s e exits referentes ao módulo e debug das funcionalidades básicas.
• Experiência em alguma ferramenta ITMS como por exemplo, Xurrent, Jira, etc.