# Consultor de Retenção IIINova Odessa - SPPresential8 PositionsEffective - CLTConsultantFull timeEstamos em busca de Consultor de Retenção para se juntar ao nosso time.Descrição:Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.Responsabilidades:Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.Principais atividades do dia a dia:Conduzir negociações para retenção de clientes.Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade.Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade.Agendar visitas técn...