Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu

Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l’installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs.

Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Utilisateurs ERP/CRM qui participera au déploiement de l’outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.

Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, voire de l’é identifiez les problèmes opérationnels ou techniques, analysez les bugs et les résolvez ou les faites remonter auprès de la DSI basée à é d’un fort sens de service, vous allez à la rencontre des Techniciens dans les différentes agences du groupe (maillage national) afin d’accompagner le déploiem...