A propos du poste

Rattaché au Responsable des Services Paie, vous avez pour mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'Expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Vous êtes en charge d'apporter des solutions à nos clients et de suivre les réponses apportées à leurs questions. Vous faites le lien entre les différentes équipes pour répondre à nos clients.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Accompagner nos clients et répondre à leurs demandes par email et par téléphone sur les solutions de paie, durant les heures d'appels de la hotline 8h30-17h00 (planning à horaires variables entre 8h et 17h),
- Accompagner nos clients et répondre à leurs demandes par email et par téléphone sur les solutions SIRH, avec une volonté de qualité de service client Suivre les demandes sur notre outil de gestion de tickets (SalesForce) mise à disposition. Vos missions transv...