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La situation actuelle : Suite à une forte croissance externe, lle groupe de ntore client fait face à un paysage technique fragmenté. Pour y remédier, la stack Grafana Cloud (Tempo, Faro, OpenTelemetry, Prometheus) a été choisie et déployée sur deux équipes pilotes.
Le problème constaté : L'outillage technique est en place, mais le bilan reste mitigé car les processus n'ont pas suivi. La détection des incidents est aujourd'hui trop tardive, l'alerte venant parfois directement des clients.
L’enjeu majeur : Réconcilier l'outil et le process. Il ne s'agit pas d'un simple déploiement technique, mais d'ancrer une véritable culture de l'observabilité basée sur la philosophie « You build it, you run it » afin de responsabiliser les équipe...