Description de poste

CGI est à la recherche d'un(e) architecte d'affaires avec une bonne compréhension des enjeux de conformité. Dans le cadre d'un dossier stratégique lié à la gestion du consentement, actuellement fortement orientée « conformité d’abord » (Loi 25), le client souhaite faire évoluer ses pratiques vers un modèle davantage axé sur la croissance et l’expérience client. Ce mandat vise à structurer une approche d’affaires du consentement permettant d’optimiser les taux de consentement (notamment secondaires), tout en assurant la cohérence des processus à l’échelle de l’organisation.

Fonctions et responsabilités

• Définir les processus et parcours clients cibles afin de maximiser les taux de consentement secondaires
• Faire évoluer l’approche actuelle vers un équilibre entre conformité, expérience client et objectifs de croissance
• Assurer la cohérence des processus et parcours clients entre les différentes lignes d’affai...