Descriptif de l'emploi

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Votre mission: Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».
Votre mission met en valeur votre sens du relationnel
- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail
- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d’emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l indemnisation, au travers d’échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)
- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi
- Vous gérez, en tant qu interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
- Vous établissez une relation personnalisée et p...