En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont :
Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ;
Comprendre les demandes, poser un diagnostic à distance, proposer des solutions simples ;
Accompagner à l'installation ou au paramétrage des produits (radiateurs, systèmes de ventilation…) ;
Gérer un volume d'appels important tout en maintenant un service personnalisé ;
Assurer le suivi dans l'outil CRM et remonter les cas complexes aux équipes techniques internes ;
Participer à la mise à jour des supports (FAQ, guides) avec l'équipe.
Le poste est basé à Evry Courcouronnes, 91, Essonnes.
Entreprise à taille humaine, esprit d&#;équipe, leader de son secteurRelation client, hotline, CVCEn tant que Conseiller Technique CVC vous êtes à l'aise avec :
La relation client à distance (type téléconseiller, support client B2B ou B2C),
Un univers technique (domotique, chauffage, ventilation, téléphonie, électroménager…),
Les outils inf...