Description du poste et Missions

L'agence JOB CONCEPT recrute pour son client, spécialisé dans le traitement de l'air, un conseiller technique clients CVC H/F.

Vos missions :

Effectuer des assistances téléphoniques

Expertiser des composants ou des produits finis à l’atelier d’expertises 

Gestion d’un secteur mails 

Participer à l’amélioration continue du service, du pôle et du groupe : Taux d’avancement projet / Respect du planning projet

Suivre des dossiers techniques : Nombre de dossiers suivis / Nombre de dossiers non clôturés / Satisfaction client (interne et externe) / Taux de réussite aux expertises assurance ou judiciaire

Réaliser des interventions sur le terrain : Nombre d’intervention réalisées / Qualité des rapports / Satisfaction client (interne et externe)

Participer au développement produit et à la vie produit

Profil recherché

Savoir-faire (acquis par l'expérience) ...