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Position Details
Description du poste
Vous assurez une gestion active de la file d'attente et orientez le public vers le canal de contact et le niveau de service adapté,Vous expliquez et mettez en avant l'offre de services de l'Assurance Maladie (Ameli, Mon Espace Santé, Application Carte Vitale, actions de prévention…)Vous animez l'espace libre-service et accompagnez les assurés dans l'utilisation du compte AMELI, à ce titre vous assurez des rendez-vous d'accompagnement au compte AMELI dans le cadre de l'Inclusion NumériqueVous apportez une réponse aux questions des différents publics reçus et recueillez les dossiers déposés en vérifiant leur contenu afin d'éviter les réclamations ultérieures,Vous proposez des rendez-vous aux assurés après analyse de leur demande et conformément à la politique d'accueil,Vous contribuez au développement de la qualité de service et à l'atteinte des objectifs fixés,Vous...