Le poste
Certicall est notre centre d’appels Marseillais. Tu souhaites devenir le référent de nos abonnés ? Leur apporter une aide indispensable ? Les conseiller ? Leur assurer une continuité de service ? Alors rejoins notre service raccordement et devient l’ambassadeur de notre marque FREE !
Ton rôle sera de :
Gérer les demandes abonnées concernant le raccordement fibre optique et ADSL. Résoudre les problématiques techniques ou les questions administratives des abonnés (Dysfonctionnement de Box, migration suite à déménagement, résiliation…). Répondre aux interrogations liées à la facturation. Mettre en avant et proposer nos forfaits téléphoniques mobiles. Suivre le dossier de l’abonné et s’assurer que sa demande puisse être traitée. Fidéliser l’abonné grâce à la qualité de ta communication. Valoriser notre marque. Intégration :
Si tu es de ceux qui a...