Rattaché à la DSI, vous aurez la charge d’assurer support et le maintien en condition des logiciels du Groupe XEFI.

Vous intervenez sur :

-      Qualifier et prioriser les demandes reçues par mail, téléphone, formulaire,

-      Réaliser un diagnostic

-      Créer des tickets support

-      Apporter des solutions

-      Suivre les tickets support

-      Former les utilisateurs

-      Entretenir une bonne relation client

-      Rédaction de documents techniques et fonctionnels

-      Recenser les améliorations désirées par les clients