Votre mission

Adecco recrute pour un client spécialisé dans la gestion de la relation client, un Téléconseiller (H/F).


Pourquoi nous rejoindre ? Devenez un acteur clé de l’expérience client en offrant un service de qualité et en contribuant à la satisfaction des clients au sein d’une entreprise leader dans son domaine.


Au sein de l’entreprise, vous aurez pour mission :


• Répondre aux demandes des clients par téléphone, chat ou email, en leur apportant des solutions adaptées.
• Identifier les besoins des clients et proposer des produits ou des services supplémentaires.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace des dossiers afin de garantir la satisfaction client.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le système de gestion de la relation client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et la qualité du service.