Le poste

Vous serez le premier interlocuteur de nos clients francophones : répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et assurer un suivi de qualité par téléphone, e-mail et chat.

Vos missions

• Prendre en charge les demandes des clients francophones et les accompagner jusqu'à résolution
• Assurer un suivi rigoureux dans les outils CRM
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour les cas complexes
• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client

Votre profil

• Français C1/C2 — écrit et oral (obligatoire)
• Anglais opérationnel apprécié
• Expérience en service client appréciée, débutants motivés bienvenus
• Sens de l'écoute, aisance relationnelle et esprit d'équipe
• À l'aise avec les outils numériques
• Autorisation de travail au Portugal

Ce que nous offrons

• Shifts flexibles adaptés à votre emploi du...