Description du poste et Missions

Pour faire quoi…

Dans le cadre d’un contexte de développement et la hausse d’activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Tes missions sont de:

Réceptionner les appels entrants des clients

Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire

Apporter des solutions adaptées tels que :

La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire

L’augmentation de son plafond de retrait

L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire

La gestion de situations de Fraude

Profil recherché

Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Evoluer sur des métiers de la relation client dans un environnemen...