Rattaché(e) au responsable du service Après-Vente, vous serez le premier interlocuteur privilégié des clients de la concession. Vos missions principales consisteront à :

• Accueillir et conseiller les clients dans le cadre des interventions techniques sur leurs véhicules, en expliquant les prestations et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Organiser et planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités des ateliers et des urgences clients, en veillant à optimiser le flux de travail.
• Établir les devis et transmettre les informations techniques aux équipes de maintenance, en garantissant la transparence et la précision des prestations proposées.
• Assurer le suivi des interventions, en informant les clients de l’avancement des travaux et en validant la remise du véhicule.
• Participer à la fidélisation des clients en proposant des services complémentaires (contrats d’entretien, extensions de garantie, etc.) et en recueillant ...