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Conseiller Client H/F

Company: ACTION LOGEMENT

Location: Aix-en-Provence, London

Posted: June 08, 2026

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Position Details

Description de la mission


Le Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés.

MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES

Accueillir, renseigner et orienter les clients :

  • Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ;
  • Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement ;
  • Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ;
  • Renseigner sur les produits et services.

    • Reporter son activité :

  • Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilitédes demandes ;
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

    • Contribuer à l’amélioration de l’accueil client :

  • Détecter les anomalies tech...