Le Conseiller Client Après-Vente (H/F) Saint-Gratien, assure le lien entre les clients et l'atelier, garantissant un suivi professionnel des interventions, une communication claire et une expérience irréprochable. Il contribue directement à la satisfaction, à la fidélisation et au développement commercial de la concession.
Vos missions seront les suivantes :* Accueillir, écouter et conseiller les clients avec professionnalisme* Planifier et organiser les interventions en coordination avec l'atelier* Rédiger les ordres de réparation et tenir à jour les dossiers techniques* Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux réalisés* Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées* Réaliser des ventes additionnelles de prestations ou produits* Établir les factures et assurer les encaissements* Suivre, relancer et fidéliser la clientèle* Gérer et coordonner la flotte de véhicules de remplacementRejoignez une concession en plein développementDevenez un pilier du serv...