• Hace función de mayordomo y animador
• Es un puesto muy enfocado en estar con el huésped y organizar sus experiencias a diario
• Recepción de los huéspedes, apoyo con maletas a su llegada hasta su habitación y salida del hotel
• Conoce todas las actividades del hotel y sus precios: tour, masajes, yoga, cuencos, menús, especiales del día, noche cubana, cenas románticas, eventos, sunset, etc.
• Conoce los nombres, profesión, de dónde nos visitan, cómo nos conocieron, organiza horas de llegadas y salidas, es el filtro de toda la información relacionada con el huésped, sabe para qué vinieron nuestros huéspedes al hotel, es quien acapara esta información y la comparte con los departamentos
• Conoce y revisa las habitaciones con ama de llaves y mantenimiento
• Chequea que todo lo que se le prometa a nuestro huésped sea cumplido

Tipo de pu...