Missions / activités
: L’alternant(e) commercial fret sera en relation avec les commerciaux fret et back office afin d’assurer le suivi des dossiers clients ainsi que les devis et encaissement.
Vos missions :
Commercial bureauAssurer la gestion d’un portefeuille clients : promouvoir et vendre nos offres, analyser et anticiper les besoins des clients, conseiller, orienter, vendre et fidéliser (par téléphone ou mail)Suivi du dossier client : modification ou annulation de billet, création d’avoir sur eTMS, demande de remboursement auprès du service comptable, envoi de la réclamation au service juridique…Relance des clients fret débiteurs sur la Balance Agée transmise par la comptabilitéTraitement des dossiers d’indemnisation OTC (suivi export) tous les 15 jours avec obligation de traitement sous 48hSuivi administratif des clients en compteSupport au commercial sur l’activité Maghreb et notamment sur CI5Mets en forme divers indica...