Realizar cobranças de forma amigável, por telefone, chatbot, WhatsApp e outros canais internos;
- Negociar prazos, formas de pagamento, acordos e parcelamentos conforme políticas da empresa;
- Registrar todas as interações com clientes em sistema próprio (CRM ou ERP);
- Atualizar cadastros e manter os dados dos clientes organizados e corretos;
- Gerar links de boletos para pagamentos;
- Acompanhar o cumprimento dos acordos realizados e efetuar recontatos quando necessário;
- Solicita vídeos dos veículos dos associados para verificação de avaria;
- Identificar casos críticos para encaminhamento ao supervisor;
- Cumprir metas individuais e da equipe de recuperação de crédito;
- Seguir normas legais (como o Código de Defesa do Consumidor) e orientações da empresa.