Missions

DETAIL DE LA MISSION

Contexte :


Afin de proposer aux clients la meilleure expérience possible dans le cadre d'une demande de service après-vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des boutiques pour les accompagner dans le traitement de leurs dossiers SAV.

Le service à pour enjeux d'optimiser le délai de traitement des dossiers, améliorer la communication auprès des boutiques sur le suivi des dossiers et améliorer la qualité des informations saisies dans CARE.

Descriptif :


1- Gestion opérationnelle des dossiers SAV

- Prendre en charge la réception et le retour des articles en boutique,

- Analyser les demandes des boutiques et réaliser les examens complémentaires des articles,

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