Impulser l'excellence en tant que Chef d'Équipe en Réclamations Automobile et encadrer vos pairs pour atteindre des objectifs élevés. Fournissez un service de qualité tout en surveillant les standards de conformité.
Votre rôle vous placera à la tête d’une équipe d’experts en sinistres, avec une expérience nécessaire de 3 à 5 ans. Vous devrez coacher vos membres, superviser les performances et participer à leur formation. Cette fonction stratégique est cruciale pour garantir la satisfaction client et optimiser les processus internes, tout en assurant un environnement de travail inclusif.
Key Responsibilities:
• Coacher et guider les agents pour leur développement continu
• Assurer un service client exceptionnel et conserver les normes de qualité
• Évaluer le rendement et offrir des retours constructifs
• Surveiller le respect des réglementations et des politiques
• Identifier des opportunités d’amélioration et de développement
Requirements:
• 3 à 5 ans d'expér...